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爱车管家 铃木创造完美服务体验
烟台汽车网  2011-12-29 19:48:22
  自4月19日,长安铃木“爱车管家”服务品牌的发布,已近一月。以“处处为您着想”为服务理念的长安铃木,用“更专业”、“更快捷”、“更贴心”、“更放心”的核心价值,为广大用户带来管家式的服务。那么,“爱车管家”究竟给用户带来了怎样的服务升级呢?长安铃木用时刻待命的服务体系、可靠的服务质量、多样的服务活动交出了一份令客户满意的答卷。

  专业维护助力无忧出行

  长安铃木完善的质量管理体系造就了旗下车辆的好品质,也赢得了客户的好口碑。但现实中用车环境多变,爱车难免在各种磕碰摩擦中状态不佳,对此,长安铃木未雨绸缪,定期推出服务活动,如“贴心服务欢乐畅行”的五一服务活动,“春风送暖处处关爱”的春季服务活动等,为用户免费检测保养车辆,这样潜在故障都能得到及时排除。如驾驶中突发意外问题,长安铃木遍布全国的服务网络、覆盖全国的24小时紧急救援体系、9大零部件中转库构成的部品保供系统,也会第一时间启动,为用户排忧解难,让爱车完备健康。

  近日,就有用户在论坛中赞扬起长安铃木的救援体系,“上周末出城郊游,路上发现电瓶没电了。打了长安铃木紧急救援电话,救援车很快就来了,师傅很热心,而且救援是免费的。据说3年或10万公里的保修期内电瓶没电、燃油用尽、轮胎刺孔救援都是免费的,想到这个,觉得出门用车都安心多了。”长安铃木如此专业的服务,让许多用户赞不绝口。

  爱车讲堂传递用车诀窍

  开车是门技术,用车更是门学问。为了帮助用户将爱车保持在最优状态,长安铃木一直坚持为用户提供软、硬件两方面的保障。其中,在软件上,长安铃木利用“爱车讲堂”,帮助用户了解更多养车护车知识,让车主用车更科学。遍布全国的“爱车讲堂”服务活动,经过长安铃木专业讲师的讲解,不少车主对自己的爱车有了进一步的了解。就拿刚刚在秦皇岛参加完“爱车讲堂”的车主小崔来说,开着他的雨燕就更加顺手了,他表示“以前只认为车子本身性能最重要,现在终于明白,原来如何开车、如何保养也是同样重要啊。”

  车友互动增添人文关怀

  长安铃木专业、细致的服务不仅体现在爱车上,还体现在花样百出的人文关怀车主互动活动。拉风自驾游、乒乓运动会、春季运动会、欢乐团拜会、高雅音乐会等各式各样的系列活动,车主都玩的不亦乐乎,这也成为了长安铃木服务品牌的一大特色。目前,“铃木乐运会——车友乒乓球比赛”正在各地展开,在吉林的车主李女士也参加活动并获得了冠军,她激动地说道“能获得这次大奖实在太幸运了,每次长安铃木有车主活动,我都积极参加,除了可以娱乐身心以外,还有专业的维修师傅为爱车免费检测。”长安铃木丰富的车友活动,让不少车主倍感温馨,也为车主的生活增添了不少乐趣。

  “销售活动的真正开始在成交之后,而不是之前”这是吉尼斯汽车销售纪录创造者乔.吉拉德的名言,也是长安铃木看重服务的写照。长安铃木“处处为您着想”的服务理念从用户角度出发,为客户筑起更加完善的服务体系同时,也让客户享受到了更好的服务体验和更美好的汽车生活。

 
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