病情描述：

医生您好，我母亲（54岁）最近几个月 经常感觉 左胳膊和手 发麻（坐马桶时、用电脑时、接触凉水时 等等），不知是否与下述问题有关？
（1）她几个月前 搬桶装饮用水，左侧项背部 好像肌肉拉伤了，贴了几副膏药，现在慢慢好转中，不过按摩时仍会有痛感，并伴有 左胳膊和手 发麻的感觉；
（2）颈椎CT结果是这样描述的：
颈椎生理曲度变直, C6-7椎体后缘骨质见增生, 相应骨性椎管略狭窄, 附件骨小关节缘硬化, C5/6,C6/7椎间盘向后膨出, 硬膜囊前间隙变窄, 诸椎间隙大致正常, 黄韧带未见明显肥厚, 项韧带未见钙化, 余未见明显异常。
小结：颈椎椎间盘膨出，颈椎骨质增生

请问医生，上述问题是导致 左胳膊和手发麻 的原因吗？我该如何处理呢？
谢谢您！