患者提问:产科B超前台护士态度恶劣 经常呵斥病患及家属并安排插队

愤怒的葡萄 28岁分类:烟台毓璜顶医院浏览522次2012-03-16 13:45

病情描述:

您好!之前,对于贵院产科B超前台护士态度恶劣的问题在烟台论坛多帖都早有耳闻,但是由于怀着对贵院产科医疗水平的信任还是选择贵院产科就诊。

在历经十余天的排队后,2月29日下午到B超室待诊,到前台办理好相关手续按照指示等待叫号。由于护士的操作失误导致大屏没有显示姓名,于是上前礼貌的询问自己的排号,却遭到前台电脑前护士的呵斥及推搡――“不要在这待着,等着看大屏去!我这里看不到你是几号!”由于是第一次就诊不了解情况,于是继续等待,很久之后仍旧没有姓名显示。本人母亲上前礼貌的询问,得到的也是大声呵斥――“家属出去!病人过来!”,请问本人母亲一位年近六十的老人是否该得到起码的尊重及规范性的提示!后经查明由于护士操作失误导致漏号。整个下午多位病号因护士的操作问题造成漏号。

对于由于人多造成的排队及护士年龄偏大对电脑操作不当导致的失误我们尚能表示理解,但这个事件过程中护士对于耐心礼貌的回答咨询这样的基本工作都蛮横拒绝,所表现出的素质低下,言语粗暴,态度蛮横的恶劣行径,本人及诸多孕妈都感到愤怒无比。无论是在论坛还是q群中都怨声载道。

补充问题

ytyhd医师

烟台毓璜顶医院

2012-03-19 16:12

医师解答 :

您好,首先对您就医过程造成的不便表示歉意。现相关责任护士已经调离原岗位,新上任护士已经加强教育,请您继续监督。

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